《情感咨询人员专业能力要求》团体标准正式发布

近年来，我国呈现出大批从事情感咨询工作的相关人员，但由于行业缺乏统一的从业标准和服务规范，服务人员大多未经过专门的业务规范化培训，服务效果难以得到保证。百合佳缘集团牵头起草的《情感咨询人员专业能力要求》不仅可以为情感咨询人员提供统一、规范的人员专业能力要求，而且有助于从业人员向专业化、标准化、规范化的方向发展，促进其专业能力的提升。同时，该标准也填补了行业空白，有助于促使行业更加自律、健康、规范的发展。

该标准严格按照《中华人民共和国标准化法》和《团体标准管理规定》制定，在标准研制过程中，通过调研分析、专家咨询、专家研讨、广泛征求意见等环节确保标准制定的规范性。标准明确规定了情感咨询人员的服务范围、等级划分等多个方面，并对从业人员的学历、工作年限、专业素质，以及工作能力提出了明确的要求。如“不同等级情感咨询师在工作能力上应有不同划分”：初级情感咨询师需具备初步沟通能力、需求判定能力、咨询分析能力；中级情感咨询师需具备咨询分析能力、方案制定能力、方案实施能力；高级情感咨询师除需具备咨询分析能力外，还应有培训指导能力和督导工作能力。

 “作为目前行业内的龙头企业，百合佳缘集团有责任，也有义务肩负起保护行业整体健康有序发展的重任。”百合佳缘集团相关负责人介绍说：“此次我们与中国贸促会商业行业委员会联合制定发布的《情感咨询人员专业能力要求》，是基于集团整体业务发展中所面对和需要解决的问题，以及日常服务中所积累的优秀经验，以专业、审慎的态度，规范行业标准化,树立行业风向标。希望以此可以更好的服务广大消费者，让情感咨询行业有序发展，有规可循，维护行业健康、有序发展。”