樵晋老龄家园：以标准化全面提升服务品质

樵晋老龄家园坐落于佛山市西樵镇西樵山（国家5A级景区）北坡半山麓，是广东樵晋养老产业经营管理有限公司经营管理的全外资投资养老机构，规划设置床位数 570 张。配备有康复室、医务室、多功能厅、电影院、图书阅览室等功能设施，以失能失智长者照护、康复服务为特色，根据长者不同阶段的养老需求，用爱心、有耐心、更专心提供专业的服务，为长者营造康养美好家园。

2021年3月，樵晋老龄家园被选取为佛山市南海区养老基本公共服务标准化国家级专项试点标杆单位，拉开了标准化建设工作的序幕。樵晋老龄家园组织全体管理人员对标准化要求进行研读，并组织成立了标准化管理委员会以及标准化管理小组。2021年4月，在佛山市标准化研究院的指导下，樵晋老龄家园通过梳理现有制度、服务规范等文件，结合现有标准修订了樵晋老龄家园标准化管理手册、标准化管理办法，按照计划顺利完成各项标准的制定。2021年7月，发布“标准体系发布令”，标准化建设正式进入实施与调整阶段。全体员工在工作中时刻以服务规范为基础，从现场参观解说、长者能力评估、制定护理及康复计划、实施护理计划、服务质量管理直至长者离院等各个环节，樵晋老龄家园均形成了标准化的流程，以保证每一位长者都能够获得贴心、专业的养老服务。借着本次标准化专项试点的契机，樵晋老龄家园进一步制定和完善各项规章制度、服务流程、行政后勤管理、生活照料和护理照料的服务标准，在质量管理上形成闭环，以期全面提升服务品质。

随着老龄化程度的加剧，机构养老需求的增加将对服务更专业化发展提出了更高的要求。养老服务标准化是保障服务质量的基本要求，也是机构长远发展的基础。樵晋老龄家园将在服务过程中不断优化各项标准，以更好地服务回应长者需求，以实际行动践行”以人为本、孝行天下、仁德诚信、回馈社会”的使命，为长者营造温馨祥和的幸福康养家园。