“随买随兑”，美团发起的新酒店预售团体标准正式发布

根据新标准，酒店在线预售产品需满足“随买随兑”，也就是用户购买预售产品后，能够直接在同一在线平台中选择对应的酒店、日期、房型，并直接进行兑换，从而避免传统预售模式中二次预约带来的购买后预约不上、无法使用，甚至产品过期的问题。

截至目前，包括雅高、绿地、恒大、曙光等酒店集团在内的全国近2000家酒店，已经在美团上线符合新标准的酒店预售产品，因使用方便、酒店库存充足、预约有保障等优势，获得了用户的热烈欢迎。

中国品牌建设促进会副理事长、中国标准化研究院原院长马林聪表示，《品牌管理 酒店在线预售服务要求》团体标准将有助于我国酒店企业、在线旅游企业向品牌化迈进，推动我国旅游产业高质量发展。

中国品牌建设促进会承担着我国品牌领域标准化工作，是国际标准化组织品牌评价技术委员会（ISO/TC 289）和全国品牌评价标准化技术委员会（SAC/TC 532）秘书处单位。《品牌管理 酒店在线预售服务要求》团体标准（T/CCBD 11-2020）是中国品牌建设促进会发布的首个酒店服务团体标准。

《品牌管理 酒店在线预售服务要求》团体标准共包含八个部分，对酒店在线预售的术语和定义、服务要求、服务流程、监督与评价、紧急事件处理、服务质量控制等提出了明确规定。中国标准化研究院、中国品牌建设促进会、中国旅游协会文旅投资分会、南开大学旅游与服务学院、深圳消费研究院消费维权中心等单位参与了标准的起草工作。

据了解，该标准源于美团4月13日发布的企业标准，是国内发布的首个酒店预售服务标准。在对标准名称、术语和定义以及标准技术内容进行调整后，由中国品牌建设促进会团体标准化技术委员会评审，作为团体标准立项。5月22日该团体标准（征求意见稿）全文在全国团标信息公示平台公开征求意见，期间收到反馈意见39条，涉及标准名称、调整范围、术语和技术内容等。标准制定期间分别召开标准研讨会和审查会，邀请来自北京市场监管局消费者权益保护处、中国标准化研究院、中国旅游研究院、中国消费者协会、中国饭店协会、北京旅游行业协会、北京首旅建国酒店、北京天伦嘉度酒店等研究机构、行业协会和酒店代表就标准内容进行研讨和评审。

新标准对于酒店在线预售服务线上履约的规范受到业内专家学者和住宿企业的一致认可。标准要求，线上酒店应预留并保障供应与预售产品规模相匹配的库存量，保证在消费者预约使用预售产品时，根据预售规则，及时确认和接受订单。

因此，用户在购买新标准下的预售产品后，即可在同一在线平台查看产品对应的可用酒店、日期、房型，并根据自身需求直接完成兑换，无需二次预约或等待酒店二次确认，避免传统预售产品购买后预约不到的尴尬。