探索标准化建设，推动商贸流通高质量发展

围绕商贸流通重点领域，黄浦区以商业服务质量提升、对外贸易企业信用为切入口，根据GB/T 13016-2009《标准体系表编制原则和要求》、GB/T 24421-2009《服务业组织标准化工作指南》等标准要求，构建并完善黄浦区商贸流通标准体系。标准体系由通用基础标准体系、流通保障标准体系和流通运行标准体系三大子体系组成，包含国家标准72个、行业标准42个、地方标准13个、区级标准化指导性技术文件7个、团体标准6个，共140个标准。其中，结合黄浦实际，制定《商业零售、餐饮企业服务质量规范》区级标准、《商业零售、餐饮企业首席服务质量官评价规范》区级标准、《餐饮企业经营管理规范》团体标准、《对外贸易企业信用评价》团体标准，并构建重点商品标准题录信息数据库。

根据标准实施要求，点面结合开展标准宣贯培训。“点”上，开展专职工作小组、兼职工作小组工作人员标准化培训，举办黄浦区自主品牌（老字号）首席质量官培训、2023年黄浦区企业标准化总监高级研修班、首席服务质量官培训班，以辅导讲座、专题研讨、案例分析等形式培养一支黄浦区商贸领域的标准化人才队伍；“面”上，组织市属、区属商业集团及南京路、淮海中路、豫园、打浦桥等重点商圈重点商贸企业开展服务质量、餐饮标准、内外贸一体化等方面培训，并要求各商业集团对下属商业企业开展分级培训。