ISO成立在线旅游国际标准化工作组 中国专家出任召集人

旅游业是服务贸易的重要组成，也是全球经济极为重要的产业之一。在“互联网+”背景下，在线旅游（OTA）市场规模不断壮大。据STATISTA调查数据显示，从2015年到2019年，全球OTA市场规模的复合增长率高达7.9%。在线住宿预订已成为数字服务贸易的典型业态，通过OTA预定成为消费者最偏好选择的住宿预订方式。

截至2021年12月15日，ISO/TC 228共有积极成员国68个和观察成员国39个，发布国际标准41项，在研国际标准15项。国际标准选题包括旅游信息中心、无障碍旅游、探险旅游、工业旅游、住宿和餐厅等。ISO/TC 228先后成立18个工作组，在此之前，无中国牵头的工作组。2021年上半年，中国贸促会商业行业委员会在ISO/TC 228国内技术对口单位文化和旅游部旅游质量监督管理所（全国旅游标准化技术委员会）支持下，组织有关单位和专家，通过研究旅游与相关服务的变化趋势和全球市场需求，结合中国在数字经济领域的产业和实践优势，采取“团体标准化+国际标准化”双驱发展的路径，于2021年6月在ISO/TC 228全体会议上提出应制定在线旅游领域的国际标准，并以相关团体标准为基础，提案《旅游与相关服务 在线旅游机构（OTA） 在线住宿预订平台服务指南》。经过ISO全球投票程序，以97.22%的高赞成率，获批立项为ISO 9468国际标准，成为了首个获批立项的由中国牵头的旅游国际标准，这也是全球范围内首个在线旅游的国际标准。

ISO在线旅游国际标准化工作组（ISO/TC 228/WG 19）召集人、ISO 9468国际标准研制项目负责人姚歆介绍，工作组将主要负责在线旅游领域的国际标准研究、制定与宣传推广工作。首个研制项目即ISO 9468《旅游与相关服务 在线旅游机构（OTA） 在线住宿预订平台服务指南》。下一步，中国贸促会商业行业委员会将在国家标准化管理委员会、文化和旅游部以及中国贸促会等主管部门的领导和支持下，发挥担任ISO在线旅游国际标准化工作组（ISO/TC 228/WG 19）召集人的作用，广泛开展国际沟通与合作，筹建中国贸促会商业行业委员会在线旅游标准化技术委员会，凝聚国内外相关利益方共识，研究满足市场与创新需求的在线旅游团体标准，加大团体标准向国际标准转化的力度，推动逐步构建和完善在线旅游的ISO国际标准体系，贡献中国智慧。